Minha plataforma foi suspensa, o que fazer?
1 - A plataforma só é suspensa por 1 de 2 motivos.
A - Falta de pagamento: Você tem um plano pago contratado com a Mindz e por algum motivo deixou de pagar sua fatura, então após o vencimento desta fatura sua plataforma é suspensa;
B - Por alguma questão administrativa interna;
2- Quando sua plataforma for suspensa, você deve ser notificado através do seu email que foi cadastrado em nosso site, certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.
Atenção: Após 60 dias de suspensão, se a plataforma não for normalizada(paga) a mesma será excluída automaticamente pelo sistema, logo, tudo o que tiver sido criado e salvo nesta plataforma EaD será permanentemente perdido.
Acesse o seguinte link https://mindz.com.br/account/unsuspend/
Acessando o link acima, você será levado para a seguinte página de nosso site:
A - Neste campo, preencha o email que foi cadastrado em nosso site para a criação da sua plataforma, ao qual no momento se encontra suspensa, após preenchido o campo, clique no botão Remover suspensão.
Feito isso, você será redirecionado para uma página contendo sua fatura que acabou de ser gerada; Sua plataforma será liberada somente após seu pagamento tiver sido validado em nosso sistema.
Você também receberá em seu email o link da sua fatura para pagamento; Certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.
A - Falta de pagamento: Você tem um plano pago contratado com a Mindz e por algum motivo deixou de pagar sua fatura, então após o vencimento desta fatura sua plataforma é suspensa;
B - Por alguma questão administrativa interna;
2- Quando sua plataforma for suspensa, você deve ser notificado através do seu email que foi cadastrado em nosso site, certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.
Atenção: Após 60 dias de suspensão, se a plataforma não for normalizada(paga) a mesma será excluída automaticamente pelo sistema, logo, tudo o que tiver sido criado e salvo nesta plataforma EaD será permanentemente perdido.
Removendo a suspensão
Acesse o seguinte link https://mindz.com.br/account/unsuspend/
Acessando o link acima, você será levado para a seguinte página de nosso site:
A - Neste campo, preencha o email que foi cadastrado em nosso site para a criação da sua plataforma, ao qual no momento se encontra suspensa, após preenchido o campo, clique no botão Remover suspensão.
Feito isso, você será redirecionado para uma página contendo sua fatura que acabou de ser gerada; Sua plataforma será liberada somente após seu pagamento tiver sido validado em nosso sistema.
Você também receberá em seu email o link da sua fatura para pagamento; Certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.
Atualizado em: 27/11/2023
Obrigado!