1. A plataforma só é suspensa por 1 de 2 motivos.
    A - Falta de pagamento: Você tem um plano pago contratado com a EadGuru e por algum motivo deixou de pagar sua fatura, então após o vencimento desta fatura sua plataforma é suspensa;
    B - Por alguma questão administrativa interna;

  2. Quando sua plataforma for suspensa, você deve ser notificado através do seu email que foi cadastrado em nosso site, certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.

Atenção: Após 60 dias de suspensão, se a plataforma não for normalizada(paga) a mesma será excluída automaticamente pelo sistema, logo, tudo o que tiver sido criado e salvo nesta plataforma EaD será apagado.

Removendo a suspensão

Acesse o seguinte link https://ead.guru/account/unsuspend/

Acessando o link acima, você será levado para a seguinte pagina de nosso site:

A - Neste campo, preencha o email que foi cadastrado em nosso site para a criação da sua plataforma, ao qual no momento se encontra suspensa, após preenchido o campo, clique no botão Remover suspensão.

Feito isso, você será redirecionado para uma pagina contendo sua fatura que acabou de ser gerada; Sua plataforma será liberada somente após seu pagamento tiver sido validado em nosso sistema.

Você também receberá em seu email o link da sua fatura para pagamento; Certifique-se de sempre conferir em todas as pastas do seu email, para ter certeza de que nossas notificações não caíram em outras pastas, como por exemplo o spam, ao invés da caixa de entrada.

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